よくある質問

よくある質問

支払い方法はどんな物がありますか?
代引き、銀行振込、クレジットカード払い、コンビニ払いがご利用頂けます。
※クレジットカード払い、コンビニ払いは近日中に利用可能となります。        
商品の保存方法を教えてください。
商品の保存方法につきましては商品毎のページにご案内が御座いますのでご確認ください。
商品はどのような業者で送られますか?
ヤマト運輸にて発送させていただきます。
領収書の発行はできますか?
発行可能です。領収書をご希望の際はお手数ですがオンラインショップ上部のお問い合わせフォームよりご注文番号を明記の上ご依頼くださいませ。
送り主の名前の変更は出来ますか?
変更可能です。送り主様お名前の変更をご希望の際はお手数ですがオンラインショップトップページ上部のお問い合わせフォームよりご注文番号を明記の上ご依頼くださいませ。
商品発送は注文日より何日後に行われますか?
特にご指定がない場合、ご注文確認メール配信日より5営業日以内に発送致します。
※1注文で100個以上の数量をご注文頂きました場合、お届けまでに少々のお時間(通常の配送日+10日程度)を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。
注文商品数が多量となる場合追加配送料は発生しますか?
ご注文商品内容によって異なります。
下記の通りご注文頂いた商品内容やお届け先の地域によっては別途追加配送料が発生する場合がございます。

※例1)ご注文商品数量により、商品出荷口数が複数となる場合、追加個口分の送料を別途頂戴致します。
※例2)北海道、九州、沖縄県、一部離島行きのお荷物に関しましては、ご注文商品内容により追加配送料を別途頂戴する場合がございます。その場合は当店よりメールにて、追加配送料を含んだご請求金額をご連絡差し上げます。

冷凍商品と常温商品の同梱は出来ますか?
同梱配送は不可となっております。
商品の返品はできますか?
返品・交換の際は、必ずお納め時の状態で返品していただきますようお願いいたします。また、事前に必ずお電話、ファックスまたはメールにてご連絡ください。
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
  • 商品到着から4日以上経過した商品
  • 開封済み、使用済みの商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • 冷凍商品
また次の場合、返品または交換について当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担するものとします。
  • 不良品の場合
  • お申し込みと異なる商品が届いた場合
上記の場合、お手数でも商品到着後3日以内に、 弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
上記以外のお客様のご都合による返品については、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様のご負担となります。

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